Política de reembolso

¡Hola, amigo ShoppyCell! Queremos que tu experiencia sea la mejor, por eso te explicamos nuestras políticas de forma sencilla:

Cambios y Devoluciones: ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Tienes 10 días desde la compra para cambiar o devolver tu producto, siempre que esté como nuevo.
Necesitamos la boleta o comprobante de compra.
El producto debe estar en su empaque original, con todo lo que traía (etiquetas, manuales, etc.).
Si compraste una promoción, debes devolver todos los productos.
Productos sellados o de software solo se aceptan sin abrir.
Esto no aplica a celulares con contrato de compañía ni a productos de segunda selección.
El costo de envío por cambios o devoluciones lo cubre el cliente, a menos que vengas a nuestra bodega.
Si el producto llega dañado o incompleto, nosotros cubrimos el envío.

Garantía Legal: ¡Tu compra segura!

Tienes 6 meses de garantía si tu producto nuevo tiene fallas de fábrica, no cumple las normas de seguridad o no es lo que decía la etiqueta.
Esto no aplica a productos de segunda selección informados como tales.
Si tu producto falla en los primeros 6 meses, puedes pedir la devolución del dinero, el cambio o la reparación.
Todos los productos con fallas pasarán por una revisión técnica de 20 días hábiles.
Si el producto llega dañado o incompleto, nosotros cubrimos el envío y la reposición.

¿Cómo devolvemos tu dinero?

Si anulamos tu compra (total o parcial), te daremos una nota de crédito. Necesitaremos tu nombre, RUT y firma.
Las devoluciones se hacen por transferencia bancaria.
En caso de que la devolución de dinero haya sido aprobada y se hayan entregado las indicaciones, los plazos en los cuales se ejecutarán serán los que se detallan a continuación:
- Producto en garantía: Entre 3 y 5 días hábiles.
- Solicitud de anulación de compra (casos excepcionales): 5 días hábiles.
- Órdenes sin stock: 48 horas hábiles.
- Producto disconforme: 48 horas hábiles.

Garantía del Fabricante: ¡Más tranquilidad!

¿Qué es la garantía legal?

Es la garantía de 6 meses para productos nuevos con fallas de fábrica o que no cumplen lo prometido.
Contáctanos a shoppycell.cl@gmail.com o ven a nuestra bodega para evaluar el producto.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido la devolución de tu dinero, verifica bien tu cuenta, luego, comunícate con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si luego de realizar todos los pasos anteriores, aún no tienes información sobre la devolución de tu dinero, comunícate con nosotros a shoppycell.cl@gmail.com.

¿Necesitas ayuda?

¡Estamos aquí para ayudarte!